プロバイダはどうなりますか？

当社キッズウェイがプロバイダのサービスを行います。別途プロバイダ契約は不要です。当サービス上で他のプロバイダはご利用いただけません。 詳細表示

スマートホームオプションについて、セキュリティはどうなっていますか？

同じ建物内の、他のご利用者様からアクセスできないのはもちろんのこと、外部からもアクセスができないようになっております。 尚、スマートホームオプションは入居者様でご設定いただく必要があるため、入退去時には必ず設定をリセットいただきますよう、お願い申し上げます。 詳細表示

最大で何台のPC・スマートフォン等が接続できますか？

台数に制限はございません。ただし、接続されている機器の通信量など物理的な許容範囲内でご使用ください。 詳細表示

テレビ（TV）が映らない。

以下の内容をご確認ください。 ・入居してすぐ（転居先で初めて）TVを接続しようとしている場合。 　　転居前のエリアでチャンネルが設定されている可能性があります。 　　TV本体の設定でチャンネルスキャンを実施ください。 　　（スキャン方法はTVの取扱説明書をご参照ください） 　　それでも解消しない場合... 詳細表示

スマートホームオプションについて、HomeLink（アプリ）とはなんですか？

株式会社リンクジャパンが提供する「HomeLink」は IoT家電をまとめて管理＆操作できるプラットフォームアプリです。 iOS、Androidどちらにも対応しております。 詳細表示

スマートホームオプションについて、利用に際して回線申込や工事が必要ですか？

回線の申込や工事は一切必要ありません。 お部屋内の「あぱねっと（インターネットサービス）」を経由して通信いたします。 詳細表示

申し込みはどうすればよいですか？

建物状況により、プランが異なる場合がございます。管理会社様へご確認ください。 詳細表示

ポート開放はできますか？

ポート開放は対応しておりません。 詳細表示

入居時に手続きは必要ですか？

物件によって手続き方法が異なりますので、詳細につきましては、オーナー様もしくは管理会社様にご確認ください。 詳細表示

HomeLinkについて、初期設定はどうすればよいですか？

アプリのダウンロード、デバイスの新規追加は、入居者様にてご対応いただきます。 詳細表示