テレビ（TV）が映らない。

以下の内容をご確認ください。 ・入居してすぐ（転居先で初めて）TVを接続しようとしている場合。 　　転居前のエリアでチャンネルが設定されている可能性があります。 　　TV本体の設定でチャンネルスキャンを実施ください。 　　（スキャン方法はTVの取扱説明書をご参照ください） 　　それでも解消しない場合... 詳細表示

オンラインゲームは利用できますか？

一部、利用できない場合もあります。ソフトウェア製造元や販売店にご確認ください。 詳細表示

プロバイダー契約が必要ですか？

あぱねっとはプロバイダーも兼ねております。別途プロバイダー契約は必要ございません。 詳細表示

申し込みはどうすればよいですか？

建物状況により、プランが異なる場合がございます。管理会社様へご確認ください。 詳細表示

スマートホームオプションについて、HomeLink（アプリ）とはなんですか？

株式会社リンクジャパンが提供する「HomeLink」は IoT家電をまとめて管理＆操作できるプラットフォームアプリです。 iOS、Androidどちらにも対応しております。 詳細表示

スマートホームオプションについて、セキュリティはどうなっていますか？

同じ建物内の、他のご利用者様からアクセスできないのはもちろんのこと、外部からもアクセスができないようになっております。 尚、スマートホームオプションは入居者様でご設定いただく必要があるため、入退去時には必ず設定をリセットいただきますよう、お願い申し上げます。 詳細表示

Wiiなどのネットワーク対応機器は接続できますか？

接続いただけますが、一部ご利用できないソフトもございます。ソフトウェア製造元へご確認ください。 詳細表示

申し込みはどうすればよいですか？

建物状況により、プランが異なる場合がございます。お問い合わせフォームまたはコールセンターまでご連絡ください 詳細表示

HomeLinkについて、退去時に手続きは必要ですか？

キッズウェイへのお申し出は不要です。 ご退去される際に、各機器のリセットを必ず実施してください。 詳細表示

HomeLinkについて、初期設定はどうすればよいですか？

アプリのダウンロード、デバイスの新規追加は、入居者様にてご対応いただきます。 詳細表示