インターネット接続ができません。

①各機器の再起動をお試しください。 パソコンや無線ルータの再起動を実施すると改善する場合がございます。 ②LANケーブルが正しく接続されているかご確認ください。 LANケーブルの両端がカチッと音がするまで差し込んでください。 ③機器の設定が正しいかご確認ください。 TCP/IPプロパ... 詳細表示

埋込式Wi-Fiへ接続ができなくなりました。

①無線LANの通信を妨害するものがないかをご確認ください。 ・電磁波を発する機器との電波干渉 電子レンジやコードレス電話機、特定の医療機器など身の回りにある電子機器と電波干渉をする可能性がございます。 ・離れた部屋で利用する場合に、壁などの障害物や距離による電波の減衰 　 埋込式Wi-Fi... 詳細表示

インターネットの速度が遅い。

パソコンや無線ルータの再起動により改善する場合がございます。 無線ルータをご利用の場合は、有線接続をした状態で再度速度をご確認ください。速度が改善した場合、無線ルータが要因の可能性がございます。 無線ルータには、「ルータモード（RT）」と「アクセスポイントモード（AP）」のようなモードを設定できるものがあり... 詳細表示

あぱねっとの回線種類は何ですか？

物件によって回線の種類が異なりますので、詳細につきましては、オーナー様もしくは管理会社様にご確認ください。 詳細表示

利用料金はいくらですか？

建物状況により、プランが異なる場合がございます。管理会社様へご確認ください。 詳細表示

インターネットの利用方法について知りたい。

ご入居後、壁に設置されているLAN用モジュラージャックにパソコンまたは無線ルータ（Wi-Fi）をつなげれば インターネットをご利用いただけます。 物件によっては露出型のWi-Fiもあるので、SSIDとPWを入力しご利用ください。 詳しくはこちらをご参照ください。 https://www.kid... 詳細表示

退去時に手続きは必要ですか？

あぱねっと（インターネット）を個別契約しているお客様は必要となります。 「あぱねっと」の解約はオーナー様、管理会社様に退去手続きをしただけでは解約となりません。 入居者様が弊社に解約をお申し出頂かない限り契約はそのまま続いてしまいます。 個別契約をされている（毎月のインタ... 詳細表示

セキュリティはどうなっていますか？

同じ建物内の、他のご利用者様からアクセスできないのはもちろんのこと、外部からもアクセスができないようになっておりますが、セキュリティソフトのご利用を推奨しております。 詳細表示

ゲーム機などのネットワーク対応機器は接続できますか？

接続いただけますが、一部ご利用できないソフトもございます。ソフトウェア製造元へご確認ください。 詳細表示

プロバイダ料金はかかりますか？

プロバイダ込みのサービスとなりますので、プロバイダ料金はかかりません。 詳細表示