インターネットの速度が遅い。

以下の内容をお試しください。 ➀パソコンや無線ルータの再起動により改善する場合がございます。 　まずは再起動をお試しください。 ➁再起動で改善しない場合。 　1.弊社が設置した無線ルーター（Wi-Fi）の場合。 　　あぱねっとコールセンターへご連絡ください。 　2.無線ルーター（W... 詳細表示

インターネット接続ができません。

まずは各機器の再起動をお試しください。 （パソコンや無線ルータの再起動を実施すると改善する場合がございます） 接続方法の詳細はこちらをご参照ください。 https://apnuser.kids-way.ne.jp/how-to-use/ ※ご自身で用意した無線ルーター経由で接続する場合は 　... 詳細表示

埋込式Wi-Fiへ接続ができなくなりました。

以下の内容をお試しください ➀パソコンや無線ルータの再起動により改善する場合がございます。 　まずは再起動をお試しください。 ➁再起動で改善しない場合。 1.無線ルーター（Wi-Fi）の通信を妨害するものがないかをご確認ください。 　・電磁波を発する機器との電波干渉 　　　電子レン... 詳細表示

退去時に手続きは必要ですか？

あぱねっと（インターネット）を個別契約しているお客様は必要となります。 「あぱねっと」の解約はオーナー様、管理会社様に退去手続きをしただけでは解約となりません。 入居者様が弊社に解約をお申し出頂かない限り契約はそのまま続いてしまいます。 個別契約をされている（毎月のインタ... 詳細表示

あぱねっとの回線種類は何ですか？

物件によって回線の種類が異なりますので、詳細につきましては、管理会社様にご確認ください。 詳細表示

インターネットの利用方法について知りたい。

ご利用方法はこちらのページをご参照ください。 https://apnuser.kids-way.ne.jp/how-to-use/ 詳細表示

利用料金はいくらですか？

建物状況により、プランが異なる場合がございます。管理会社様へご確認ください。 詳細表示

利用料金はいくらですか？

建物状況により、プランが異なる場合がございます。お問い合わせフォームまたはコールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

セキュリティはどうなっていますか？

同じ建物内の、他のご利用者様からアクセスできないのはもちろんのこと、外部からもアクセスができないようになっておりますが、セキュリティソフトのご利用を推奨しております。 詳細表示

ゲーム機などのネットワーク対応機器は接続できますか？

接続いただけますが、一部ご利用できないソフトもございます。ソフトウェア製造元へご確認ください。 詳細表示