【顔認証システムFACEma】インカメで撮影した画像を登録した方がいいので...

登録サイトではインカメのみとなります。アウトカメラをご利用の場合には、一度端末に画像を登録後に「参照ボタン」にて登録ください。 詳細表示

作業者情報（住所・資格など）で入力できない項目がある

２０２１年４月１３日現在、入力できない仕様です。現状は入力いただかなくても、問題ございません（CCUS連携の際に必要となります）。もうしばらくお待ちください。 詳細表示

登録時にエラー画面が表示されてしまいました。どのように対応すればよろしいで...

繰り返しエラーが発生する場合は、サポートへご連絡ください。 詳細表示

返却する予定では無い製品を間違って返却してしまいました。戻してもらえますか？

弊社コールセンターへ連絡をお願いします。　連絡先　0570-783-114 詳細表示

マスクを取っているのに、マスクを着けていると認定される

その他の写真で登録をお願いします。 髭がマスクと認識される場合がございます。 詳細表示

顔写真を変更したい場合はどうすればよいですか。

登録している顔写真を変更する場合 [登録済顔画像参照]ボタンを押すことで登録されている顔画像を表示します。 登録する画像を変更する場合（今回撮影した顔画像に更新する場合）は撮影した画像で、上書き更新するにチェックを入れてください。 [同意書] ボタンを押すと、初回登録時と同様に画面に「個人情報取得の同意書」が... 詳細表示

【顔認証システムFACEma】設定情報シートは下請けに見せてもいいのでしょうか。

公開基準については、貴社にてご判断いただく形となります。 ただし、情報修正等ができてしまうため、お取り扱いには十分お気をつけください。 詳細表示

送り状番号が知りたい

弊社注文窓口までご連絡をお願い致します。 詳細表示

返却用梱包（箱）を紛失してしまいました。

ユーザー様の場合： 発注先（代理店）へご連絡をお願い致します。 代理店様の場合： 弊社注文窓口までご連絡をお願い致します。 詳細表示

ソーラーバッテリー返却時の梱包方法は？

引き取りに伺う、ヤマトホームコンビニエンスへそのまま商品をお渡し頂ければ結構です。 詳細表示