顔登録時にマスク、サングラスをつけていると認識されるファイルに制限が設けら...

ファイルサイズに制限はございませんが、以下必須項目がございます。 ・正面を向いているか ・ピンボケしていないか ・コントラストが高いか ※すべての条件を満たしている必要がございます。 ※メガネに光が反射していたり、髭がある方は登録できない場合がございます。 詳細表示

返却する予定では無い製品を間違って返却してしまいました。戻してもらえますか？

弊社コールセンターへ連絡をお願いします。　連絡先　0570-783-114 詳細表示

返却先に直接持ち込んでもいいですか。

申し訳ありません。直接の持ち込みはご遠慮願います。 詳細表示

ソーラーバッテリー返却時の梱包方法は？

引き取りに伺う、ヤマトホームコンビニエンスへそのまま商品をお渡し頂ければ結構です。 詳細表示

【顔認証システムFACEma】記録漏れの場合の対応はどうしたらよいでしょうか。

現状、グリーンサイトおよびCCUSにて、時刻の入力をいただく形となります。 キッズウェイ入退管理システムでの対応は、現在修正できません。 詳細表示

【顔認証システムFACEma】マスクを取っているのに、マスクを着けていると...

その他の写真で登録をお願いします。髭がマスクと認識される場合がございます。 詳細表示

最短の納期が知りたい。

お申込み後、翌々営業日の出荷が最短となります。 機器により配送業者が異なります。 出荷後の配達日数と、配送業者に関しましては添付資料をご参照ください。 詳細表示

登録情報の修正、更新はどこからできますか。

「0-2.メニュー画面」で[登録情報更新]ボタンを押します。 詳細表示

【顔認証システムFACEma】顔登録に手間がかかっています。

技能者様の顔登録につきましては、専用サイト（https://face.kids-way.ne.jp/）から事前登録が可能です。 詳細表示

顔写真を変更したい場合はどうすればよいですか。

登録している顔写真を変更する場合 [登録済顔画像参照]ボタンを押すことで登録されている顔画像を表示します。 登録する画像を変更する場合（今回撮影した顔画像に更新する場合）は撮影した画像で、上書き更新するにチェックを入れてください。 [同意書] ボタンを押すと、初回登録時と同様に画面に「個人情報取得の同意書」が... 詳細表示