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『 入居者様向け 』 内のQ&A

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  • テレビ（TV）が映らない。

    以下の内容をご確認ください。 ・入居してすぐ（転居先で初めて）TVを接続しようとしている場合。 　　転居前のエリアでチャンネルが設定されている可能性があります。 　　TV本体の設定でチャンネルスキャンを実施ください。 　　（スキャン方法はTVの取扱説明書をご参照ください） 　　それでも解消しない場合... 詳細表示

    • No：1038
    • 公開日時：2026/01/21 00:00

  • ネットゲームは利用できますか？

    ご利用できるゲームとできないゲームがございます。（グローバルIPアドレスが必要なサービスにつきましてはご利用いただけません。） 詳細表示

    • No：453
    • 公開日時：2022/11/15 17:07

  • ゲーム機などのネットワーク対応機器は接続できますか？

    接続いただけますが、一部ご利用できないソフトもございます。ソフトウェア製造元へご確認ください。 詳細表示

    • No：447
    • 公開日時：2022/11/15 17:07

  • セキュリティはどうなっていますか？

    同じ建物内の、他のご利用者様からアクセスできないのはもちろんのこと、外部からもアクセスができないようになっておりますが、セキュリティソフトのご利用を推奨しております。 詳細表示

    • No：445
    • 公開日時：2022/11/15 17:07

  • インターネット回線が「IPv6」もしくは「IPv4」接続かを知りたい。

    物件によって回線は異なります。 （オーナー様からのご依頼に合わせて、回線の手配をしております） どちらの回線かはインターネット上に公開されているツールで診断することも可能です。 「ipv6 確認サイト」などで検索ください。 不明な場合は、あぱねっとコールセンターへご連絡ください。 詳細表示

    • No：1041
    • 公開日時：2026/01/21 00:00
    • 更新日時：2026/01/21 17:44

  • 利用料金はいくらですか？

    建物状況により、プランが異なる場合がございます。管理会社様へご確認ください。 詳細表示

    • No：462
    • 公開日時：2022/11/15 17:07

  • 退去時に手続きは必要ですか？

    あぱねっと（インターネット）を個別契約しているお客様は必要となります。 「あぱねっと」の解約はオーナー様、管理会社様に退去手続きをしただけでは解約となりません。 入居者様が弊社に解約をお申し出頂かない限り契約はそのまま続いてしまいます。 個別契約をされている（毎月のインタ... 詳細表示

    • No：461
    • 公開日時：2022/11/15 17:07
    • 更新日時：2022/12/26 14:18

  • インターネットの利用方法について知りたい。

    ご利用方法はこちらのページをご参照ください。 https://apnuser.kids-way.ne.jp/how-to-use/ 詳細表示

    • No：448
    • 公開日時：2022/11/15 17:07
    • 更新日時：2025/11/05 15:44

  • Wi-Fiを2.4GHz帯ではなく、5GHz帯に接続したい。

    弊社が設置した無線ルーター（Wi-Fi）は 一部機種5GHz帯に対応しておりません。 詳細表示

    • No：1039
    • 公開日時：2026/01/21 00:00

  • あぱねっとの回線種類は何ですか？

    物件によって回線の種類が異なりますので、詳細につきましては、管理会社様にご確認ください。 詳細表示

    • No：450
    • 公開日時：2022/11/15 17:07
    • 更新日時：2025/11/05 15:52

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