プロバイダー契約が必要ですか？

あぱねっとはプロバイダーも兼ねております。別途プロバイダー契約は必要ございません。 詳細表示

Wi-Fiを2.4GHz帯ではなく、5GHz帯に接続したい。

弊社が設置した無線ルーター（Wi-Fi）は 一部機種5GHz帯に対応しておりません。 詳細表示

インターネット回線が「IPv6」もしくは「IPv4」接続かを知りたい。

物件によって回線は異なります。 （オーナー様からのご依頼に合わせて、回線の手配をしております） どちらの回線かはインターネット上に公開されているツールで診断することも可能です。 「ipv6 確認サイト」などで検索ください。 不明な場合は、あぱねっとコールセンターへご連絡ください。 詳細表示

ネットゲームは利用できますか？

ご利用できるゲームとできないゲームがございます。（グローバルIPアドレスが必要なサービスにつきましてはご利用いただけません。） 詳細表示

ゲーム機などのネットワーク対応機器は接続できますか？

接続いただけますが、一部ご利用できないソフトもございます。ソフトウェア製造元へご確認ください。 詳細表示

セキュリティはどうなっていますか？

同じ建物内の、他のご利用者様からアクセスできないのはもちろんのこと、外部からもアクセスができないようになっておりますが、セキュリティソフトのご利用を推奨しております。 詳細表示

利用料金はいくらですか？

建物状況により、プランが異なる場合がございます。管理会社様へご確認ください。 詳細表示

インターネットの利用方法について知りたい。

ご利用方法はこちらのページをご参照ください。 https://apnuser.kids-way.ne.jp/how-to-use/ 詳細表示

あぱねっとの回線種類は何ですか？

物件によって回線の種類が異なりますので、詳細につきましては、管理会社様にご確認ください。 詳細表示

退去時に手続きは必要ですか？

あぱねっと（インターネット）を個別契約しているお客様は必要となります。 「あぱねっと」の解約はオーナー様、管理会社様に退去手続きをしただけでは解約となりません。 入居者様が弊社に解約をお申し出頂かない限り契約はそのまま続いてしまいます。 個別契約をされている（毎月のインタ... 詳細表示