インターネット回線が「IPv6」もしくは「IPv4」接続かを知りたい。

物件によって回線は異なります。 （オーナー様からのご依頼に合わせて、回線の手配をしております） どちらの回線かはインターネット上に公開されているツールで診断することも可能です。 「ipv6 確認サイト」などで検索ください。 不明な場合は、あぱねっとコールセンターへご連絡ください。 詳細表示

プロバイダ料金はかかりますか？

プロバイダ込みのサービスとなりますので、プロバイダ料金はかかりません。 詳細表示

プロバイダはどうなりますか？

当社キッズウェイがプロバイダのサービスを行います。別途プロバイダ契約は不要です。当サービス上で他のプロバイダはご利用いただけません。 詳細表示

ネットゲームは利用できますか？

ご利用できるゲームとできないゲームがございます。（グローバルIPアドレスが必要なサービスにつきましてはご利用いただけません。） 詳細表示

最大で何台のPC・スマートフォン等が接続できますか？

台数に制限はございません。ただし、接続されている機器の通信量など物理的な許容範囲内でご使用ください。 詳細表示

無線でも接続できますか？

市販の無線ルータを利用することで無線接続は可能ですが、利用者様でご用意された無線ルータの接続サポートを行っておりませんので、お客様の責任にてご利用をお願いします。 詳細表示

テレビ（TV）が映らない。

以下の内容をご確認ください。 ・入居してすぐ（転居先で初めて）TVを接続しようとしている場合。 　　転居前のエリアでチャンネルが設定されている可能性があります。 　　TV本体の設定でチャンネルスキャンを実施ください。 　　（スキャン方法はTVの取扱説明書をご参照ください） 　　それでも解消しない場合... 詳細表示

プロバイダー契約が必要ですか？

あぱねっとはプロバイダーも兼ねております。別途プロバイダー契約は必要ございません。 詳細表示

ポート開放はできますか？

ポート開放は対応しておりません。 詳細表示

固定IPアドレスを利用できますか？

本サービスでは、固定IPアドレスはご提供していません。動的なプライベートアドレスを付与します。 詳細表示