宅内工事や不具合時における保守作業などは費用がかかりますか？

費用は一切掛かりません。※居住者様の過失による故障等を除きます。 詳細表示

スマートホームオプションについて、HomeLink（アプリ）とはなんですか？

株式会社リンクジャパンが提供する「HomeLink」は IoT家電をまとめて管理＆操作できるプラットフォームアプリです。 iOS、Androidどちらにも対応しております。 詳細表示

プロバイダ料金はかかりますか？

プロバイダ込みのサービスとなりますので、プロバイダ料金はかかりません。 詳細表示

スマートホームオプションについて、セキュリティはどうなっていますか？

同じ建物内の、他のご利用者様からアクセスできないのはもちろんのこと、外部からもアクセスができないようになっております。 尚、スマートホームオプションは入居者様でご設定いただく必要があるため、入退去時には必ず設定をリセットいただきますよう、お願い申し上げます。 詳細表示

最大で何台のPC・スマートフォン等が接続できますか？

台数に制限はございません。ただし、接続されている機器の通信量など物理的な許容範囲内でご使用ください。 詳細表示

固定IPアドレスを利用できますか？

本サービスでは、固定IPアドレスはご提供していません。動的なプライベートアドレスを付与します。 詳細表示

プロバイダー契約が必要ですか？

あぱねっとはプロバイダーも兼ねております。別途プロバイダー契約は必要ございません。 詳細表示

無線でも接続できますか？

市販の無線ルータを利用することで無線接続は可能ですが、利用者様でご用意された無線ルータの接続サポートを行っておりませんので、お客様の責任にてご利用をお願いします。 詳細表示

ポート開放はできますか？

ポート開放は対応しておりません。 詳細表示

プロバイダはどうなりますか？

当社キッズウェイがプロバイダのサービスを行います。別途プロバイダ契約は不要です。当サービス上で他のプロバイダはご利用いただけません。 詳細表示